מדיניות פרטיות – דרך התקומה
עודכן לאחרונה: 20.05.2026
מסמך זה מנוסח בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, והנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
מדיניות זו חלה על כלל הפעילות באתר דרך התקומה, לרבות גלישה, השארת פרטים, הרשמה, הזמנת שירותים, ביצוע רכישות ותשלומים, וכן על יצירת קשר בכל אמצעי תקשורת.
1. כללי והסכמה
1.1 מסמך זה מתאר את האופן שבו נאסף, נעשה שימוש, נשמר ומוגן מידע אישי הנמסר על ידי משתמשי האתר.
1.2 השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה או רכישה, מהווה הסכמה מלאה ומודעת למדיניות פרטיות זו, לתקנון האתר ולמדיניות הביטולים וההחזרים, המהווים יחד מערכת הסכמית אחת.
1.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש או ההזמנה.
2. סוגי מידע הנאספים
במסגרת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע מהסוגים הבאים:
פרטי זיהוי: שם מלא.
פרטי התקשרות: מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
פרטי הזמנה ורכישה: סוג שירות, תאריך סיור, מספר משתתפים, סכומי תשלום, אמצעי תשלום (ללא פרטי כרטיס אשראי מלאים).
פרטים תפעוליים: מועדים מבוקשים, אזור מגורים, העדפות תיאום.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר.
מידע סטטיסטי ואנליטי: דפוסי גלישה, עמודים נצפים, זמני שהייה.
כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר ביוזמתו, לרבות בפנייה טלפונית או בהודעת WhatsApp.
אין חובה חוקית למסור מידע, אולם מסירתו מהווה תנאי לקבלת שירותים מסוימים באתר.
3. מטרות איסוף המידע
המידע נאסף ומשמש אך ורק למטרות הבאות:
תפעול האתר והמערכות הנלוות.
טיפול בהזמנות, רכישות, תשלומים והחזרים.
תיאום סיורים, פעילויות ושירותים.
יצירת קשר עם המשתמש לפי בקשתו.
עמידה בדרישות חוק, רגולציה, סליקה וחשבונאות.
שיפור חוויית המשתמש וניתוח שימושים.
דיוור שיווקי ועדכונים – בכפוף להסכמה מפורשת בלבד.
4. רכישות, סליקה ותשלומים
4.1 תשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מורשים בלבד.
4.2 פרטי אמצעי התשלום (כגון מספר כרטיס אשראי) אינם נשמרים במערכות האתר ואינם נגישים למפעיל האתר.
4.3 האתר שומר תיעוד עסקה, סכומים, מועדים ואסמכתאות, כנדרש לצרכים חשבונאיים, משפטיים ורגולטוריים.
5. מאגר מידע ואבטחתו
5.1 המידע נשמר במאגר מידע המנוהל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.
5.2 הנהלת האתר מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, לרבות:
הגבלת גישה לעובדים ומורשים בלבד.
שימוש במערכות מאובטחות וספקי אחסון מוכרים.
בקרה שוטפת והגנות מפני חדירה.
5.3 [חדש – בהתאם לתיקון 13] על אף שאנו נוקטים באמצעים מקובלים לאבטחת המידע, אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או אירועי סייבר. במקרה של אירוע אבטחה חמור, הנהלת האתר תפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות חובות דיווח לרשויות המוסמכות ולמשתמשים במידת הצורך.
6. העברת מידע לצדדים שלישיים
המידע לא יועבר לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים בלבד:
לצורך אספקת השירות בפועל (מדריכים, תפעול).
לספקי שירות טכנולוגיים (סליקה, אחסון, דיוור, ניתוח נתונים).
מכוח חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
לצורך הגנה על זכויות משפטיות של הנהלת האתר.
העברת המידע לצדדים שלישיים תוגבל אך ורק למידע הנחוץ לשם השלמת המטרה שלשמה הועבר, וכל צד שלישי מחויב לשמור על סודיות ואבטחת המידע בהתאם להוראות הדין.
7. תקשורת, WhatsApp ודיוור
7.1 המשתמש מאשר יצירת קשר עמו באמצעים שמסר, לרבות טלפון, דוא"ל ו־WhatsApp, לצורכי שירות, תיאום ועדכון.
7.2 [מתוקן] שליחת דברי פרסומת, תכנים שיווקיים או הצעות מסחריות באמצעות דוא"ל, SMS, הודעות WhatsApp או כל אמצעי תקשורת אחר, תיעשה אך ורק בכפוף לקבלת הסכמתו המפורשת והמקדימה של המשתמש, ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
7.3 ניתן להסיר את עצמך מדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה בכתב.
8. Cookies וטכנולוגיות מעקב
8.1 האתר עושה שימוש ב־Cookies וטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, אבטחה, סטטיסטיקה ושיפור חוויית המשתמש.
8.2 חסימת Cookies עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים באתר.
9. זכות עיון, תיקון ומחיקה
[מתוקן – בהתאם לתיקון 13] בהתאם לחוק, כל אדם רשאי לעיין במידע שנשמר עליו, וכן לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד כדין.
פנייה תתבצע בכתב לכתובת הדוא"ל: info@derech-tkuma.com. הנהלת האתר תבחן את הבקשה ותשיב עליה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין (ככלל, בתוך 30 ימים) ובהתאם להוראות החוק.
10. שמירת מידע
המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות, עמידה בדרישות חוקיות, הגנה משפטית או תפעול שוטף – ולאחר מכן יימחק או ייאנונם בהתאם לדין.
11. אחריות
השימוש באתר ובשירותים הינו באחריות המשתמש בלבד.
הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, אלא אם נקבע אחרת בדין קוגנטי.
12. דין וסמכות שיפוט
על מדיניות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.
13. פרטי יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות:
דוא"ל: info@derech-tkuma.com
טלפון / WhatsApp: 053-595-5166